AOKPA（奥科）售后服务保修说明
尊敬的用户：
您好！
感谢您一直以来对我们的信任和支持，本公司产品在出厂前均经过全面的质量检验，并保证合格且保证产品性能完好和机件完整，为本着用户至上、品质优先、合作共赢、服务第一的宗旨，特针对本公司承诺的本公司产品在保修期内的免费保修服务做出具体说明：
一、产品保修、包换说明
1）机器类产品，如功率放大器、广播控制主机、调音台、系统周边电性产品： 外观无损伤的前提下一个月内包换，一年内免费保修，终身有偿维修(工本费)；
2）话筒系列产品，含有线话筒、无线话筒部份只要在出厂确认已正常使用过的产品一律不能换货，只能接受维修处理；
3）扬声器系列(如天花喇叭、音柱、号角、音箱等)：六个月内免费保修；
4）本产品的三包服务承诺期限自交货之日起生效，日期以送货交货之日或物流发货发出之日为准；
5） 所购产品在三包服务期限内正常使用和维护情况下，由于本机零部件所引发之故障，经本公司技术人员检测确定后，方可享受免费服务；
6） 产品保修依据与条件：产品保修卡，或交货、发货纸质文件，或QQ、微信、手机短信交货相关记录等，否则一律有偿维修；
7） 请您妥善保管好机器保修卡、交货记录与购机票据等资料（包装箱一定要保留一个月以上），并在接受服务时按要求认真填写相关信息，如您不能出示相关的保修信息，本公司有权拒绝为您提供保修服务。
二、以下情况不在三包服务范围内
1）本公司所有合同都有特地注明此条款：甲方（购方）已确认上述（合同清单）设备的规格、型号、数量，合同签订后，甲方不得以非保修原因要求换货、退货。无合同购货、非本公司合同版本购货，需无条件执行本条款！
2） 超出三包有效期限和免费维修期限；
3） 未按产品使用的要求使用、维护、保管，因被错误地安装、使用或搬运所致而造成的产品损坏；
4） 因环境因素（例如过高的电源电压或环境湿度等）、自然灾害等不可抗力造成的产品损坏；
5） 产品曾被非本公司授权人员修理或改装，人为引起的损坏。
三、保修期内的产品维修收费：保修期内对不属免费维修范围内不良品收取材料成本与人工工本费费用。
四、送修事项
1） 本公司的所有产品均为送修服务，不提供上门服务，同时对所有保修产品统一汽运方式的各付一半运输费用(单程)；提醒：特殊情况下发快递，需与本司协商好，快递运费由用户直接支付无需协商，如无事先协商，未付运费直接发快递回来我司不接收所有维修货物，给您带来的不便，敬请谅解；
2） 送修产品务必包装严实，如因包装不好导致在物流过程发生二次损坏，所增加的维修成本由送修用户承担；
3） 产品出现故障的日期以送达本公司客户服务中心之日为准；
4） 在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码与联系人，以便维修结束后能够及时通知您取机；
5） 在您送修产品时，请在包装箱内附上“产品使用及故障情况”，以便客户服务中心技术员能及时准确检测解决机器故障，能够及时方便为您服务；
6） 超出三包服务范围的，您可选择有偿服务。
五、变更及例外服务
1）上述内容最终解释权归我司所有，如有变更，以我司网站公布的实时内容为准，以交货日为准，不溯及过往；
2）凡与我司签订了合同、协议约定的其它例外服务，遵照合同、协议执行。
粤公网安备 44030902001152号